Retourbeleid

Bij NIA Brand vinden we het belangrijk dat je 100% tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je alles over retourneren, ruilen en terugbetalingen.

1. Retourneren binnen 14 dagen

• Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

• Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

• Accessoires, geschenken of gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden, tenzij defect of verkeerd geleverd.

2. Hoe een retour aan te melden

1. Neem contact op via info@niabrand.nl of ons retourformulier op de website.

2. Vermeld je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.

3. Wij sturen je instructies en een retouradres.

3. Verpakking en verzending

• Zorg ervoor dat de producten goed zijn verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij NIA Brand een fout heeft gemaakt bij de levering of een product defect is.

• Het is aan te raden een verzendbewijs of tracking te bewaren.

4. Terugbetaling

• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt.

• Eventuele originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het om een verkeerd of defect product gaat.

5. Ruilen

• Wil je een product ruilen voor een andere maat of model? Neem contact op via info@niabrand.nl en vermeld het product en de gewenste vervanging.

• Ruilen is onderworpen aan beschikbaarheid van het gewenste product.

6. Defecte of verkeerde producten

• Mocht een product defect of verkeerd geleverd zijn, neem dan direct contact op via [e-mailadres].

• Wij zorgen ervoor dat het product kosteloos wordt vervangen of dat je een volledige terugbetaling ontvangt.

7. Vragen over retouren

Voor vragen over het retourproces kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

• E-mail: info@niabrand.nl
  

Wij streven ernaar om het retourneren zo eenvoudig en soepel mogelijk te maken.